Pagamento non dovuto perche' prescritto utenza acea

Buona sera ho effettuato in data 25/01/15 un pagamento di euro 303.00 di acea energia maggior tutela, di consumi riguardanti il 2005 conguaglio per adeguamento. La stessa acea mi ha consigliato di chiedere restituzione per importi prescritti per mezzo di raccomandata,cosi ho fatto. La risposta arrivata in data 20/11/16 dicendo :visto che è stata pagata non si e potuto procedere al ricalcolo della fattura perché pagamento preclude la prescrizione" non è ammessa ripetizione di ciò che è stato spontaneamente pagato in adempimento ad un debito prescritto "premetto che loro mi hanno inviato bollettino con fattura dove non era scritto da nessuna parte che era prescritto grazie
Simona, da Roma (RM)