Pacco consegnato ma vuoto

Salve sono un privato che ha venduto una playstation attraverso ebay ad un altro utente privato. ricevuto il pagamento ho spedito con poste italiane un pacco di 3kg. al ricevimento del pacco l'acquirente mi contatta dicendo che il pacco era stato trafugato e la playstation sostituita con una bottiglietta di vino per un peso complessivo del pacco di 3/400 grammi. Ho chiesto al cliente perche avesse accettato un pacco cosi leggero e manomesso quando sulla lettera di vettura compariva chiaramente il peso di 3kg ma lui risponde che non era presente lui personalmente alla consegna ma la figlia ( il cliente ha chiesto la spedizione presso la residenza della figlia ) e che il corriere era comunque andato via immediatamente dopo aver citofonato lasciando il pacco per terra. Apro immediatamente reclamo con poste italiane ma rispondono che la consegna era regolare e il pacco integro e che il destinatario non aveva contestato nulla atto consegna. il destinatario quindi apre contestazione ebay, ebay chiede al cliente di recarsi dai carabinieri a sporgere denuncia dell accaduto e di allegarla alla pratica ebay. Dopo aver allegato la denuncia infatti ricevo comunicazione da Ebay che l'importo di 279 euro ( il costo dell oggetto ) mi verrà decurtato dal saldo per rimborsare l'acquirente. Vi chiedo cosa posso fare per recuperare la cifra visto che il reclamo ha dato esito negativo. Grazie mille.
Paolo, da Cavallino (LE)