Martedì 16 giugno 2026
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Cara ADUC

pacchetti Wonderbox

3 settembre 2024
Domanda 3 settembre 2024
Buongiorno,
sono stato diverse volte vostro socio e in passato mi avete aiutato in maniera efficace. Ora sono alle prese con l'annoso problema dell'impossibilità a usufruire di un pacchetto da pernotto tramite piattaforma Wonderbox e il motivo è molto semplice: non esiste un modo per filtrare le strutture disponibili per data e sono costretto a chiamare uno ad uno gli host, con enorme spreco di tempo e senza avere un riscontro: dopo decine di telefonate, molti di loro indicati come partner sono chiusi, altri sono aperti ma non rispondono, altri ancora non danno disponibilità senza fornire alcuna data, altri ancora la danno a distanza di mesi e mesi. Risulta pertanto evidente che, con un pacchetto da 49,90 euro da usare, due giorni di telefonate a vuoto rappresentano un dispendio di energie e risorse ben superiore al valore dell'assegno dato, il che è una follia anche solo a pensarla.
Che servizio è?
Ho inoltre verificato le presenze degli host su altre piattaforme quali AirBnB e risultano libere, come è ovvio che sia: in quei casi, gli host non sono certo costretti a dare soggiorni a prezzi ridicoli, sui quali pagare anche le commissioni (il tutto in modo decisamente poco trasparente, al contrario di AirBnB che scorpora tali spese dal costo vivo richiesto dall'host).
Il punto è che si tratta di un servizio del tutto finto, non usufruibile e, di fatto, una truffa poiché non è possibile chiedere alcun rimborso per "difficoltà oggettive a usufruire del servizio" né avere almeno un accredito sulla piattaforma per poter acquistare altre tipologie di servizio più sicure come, ad esempio, semplici buoni sconto da applicare in fase di acquisto su portali di partner (Zalando etc) poiché il credito può essere speso SOLO acquistando altri pacchetti soggiorno, gourmet o altro (come da immagine allegata), quindi ricadendo nello stesso circolo vizioso.
Il servizio di prenotazione online Wonderbox esiste ma è disponibile solo per pacchetti da 100 euro (informazione NON specificata da nessuna parte che mi è stata riferita dal servizio clienti via email).
Come se ne esce?
Vorrei capire cosa posso fare e eventualmente come potete aiutarmi e a quali costi, e che vantaggi avrei in qualità di socio sostenitore.
Possibile che queste persone incassino da anni denaro vendendo pacchetti che non sono di fatto utilizzabili?
Grazie anticipatamente, un saluto e buon lavoro
Danilo, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
le condizioni contrattuali sono qui pubblicate dal venditore
Verifichi la presenza dell'inadempienza da lei registrata e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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