Cara ADUC
Overbooking alberghiero
Domanda
22 ottobre 2022
Buonasera,
circa 2 mesi fa ho prenotato un soggiorno di 3 giorni (dal 28/10 al
31/10) presso una struttura alberghiera, la tariffa era scontata
poiché acquistata on line e non prevedeva possibilità di cancellazione
da parte mia.
Ieri, quindi ad appena 2 settimane dall'inizio della mia vacanza,
l'albergo mi scrive via mail che la mia prenotazione viene cancellata
per overbooking e che mi sarà restituita la somma versata.
Vorrei sapere se è una operazione lecita da parte dell'albergo e se
quanto mi spetta è solamente la restituzione di quanto versato senza
contare il danno subito. Ho letto articoli che parlavano dell'obbligo
della struttura di indirizzarmi presso un'altra struttura vicina di
pari livello o superiore pagando l'eventuale differenza di prezzo e
addirittura che potrei richiedere il danno per vacanze rovinata, sono
informazioni corrette?
Al momento l'hotel si è limitato a dirmi che non possono farci niente
se tutte le camere sono al completo.
Grazie
Alessia, dalla provincia di IT
Alessia, dalla provincia di IT
Risposta ADUC
quello che lei paventa come rimedio al loro overbooking sono solo "gentilezze" e non norme di legge. La sua richiesta danni deve gisutificarla e quantizzarla. Nel caso, si faccia valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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