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Cara ADUC

ottico sbaglia, io pago..

15 novembre 2021
Domanda 15 novembre 2021
Salve, tempo fa mi sono recato presso un negozio ottico per farmi sostituire le lenti da vista poiché rovinate. Ho chiesto se avesse potuto anche farmi un controllo e, a risposta affermativa, ho fatto il controllo e cambiato lenti. Passano i giorni ma gli occhi non si sono mai abituati alle nuove lenti. Stufo dei fastidi e delle promesse di un miglioramento in futuro da parte dell’ottico, vado a fare un controllo all’oculista e mi sento dire che le lenti hanno una gradazione errata e che l’ottico con un difetto come il mio (astigmatismo misto miopia) non avrebbe dovuto azzardare nessuna prescrizione e spedirmi direttamente da un oculista...
Torno dall’ottico con la prescrizione dell’oculista per chiedere la sostituzione delle lenti e proponendo anche di accollarmi parte delle spese della sostituzione. Dopo varie promesse e tira e molla con il commesso e il proprietario; mi sento formulare un prezzo di sostituzione di solo qualche decina di euro inferiore al prezzo pagato delle lenti.
Come mi devo comportare?
Grazie
Marco, dalla provincia di AQ

Risposta ADUC
è necessario capire se vi sia stata o meno imperizia da parte dell'ottico. Se riesce ad ottenere una perizia scritta dall'oculista, in cui mette nero su bianco che l'ottico ha sbagliato la gradazione, lei ha diritto alla sostituzione delle lenti senza spese oppure alla risoluzione del contratto e rimborso del prezzo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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