ottenimento rimborso Per PC

Buongiorno, vorrei conoscere gli strumenti ha disposizione del consumatore per ottenere il cambio o rimborso per acquisto di PC nuovo e non funzionante. E' già stato mandato in assistenza (pc HP) rientrato dopo circa 20 giorni presentando problemi addirittura ulteriori, rispetto a quelli iniziali. Il rivenditore Unieuro mi dice che non è possibile nessun cambio con nuovo PC. E' un PC del valore di 640 euro, non proprio fascia bassa. Potete darmi suggerimenti per ottenere un rimborso o un cambio dell'oggetto ancora in garanzia?
Grazie
Alessandra, da Firenze (FI)