Cara ADUC
Ordine online
Domanda
26 gennaio 2016
Buongiorno,
desidererei condividere con voi la situazione occorsa in merito all'ordine di un prodotto elettronico tramite il seguente sito http://www.9cento.it/
Venerdì ho contattato il presunto punto vendita per constatare la disponibilità del prodotto ricevendone risposta affermativa, successivamente ho scritto al loro indirizzo mail per poter procedere all'ordine, indicando tutti i miei dati per la spedizione: da parte del presunto rivenditore ho ricevuto unicamente la conferma di attesa bonifico senza alcuna precisazione relativa a documentazione comprovante la reale disponibilità del bene, importo totale da pagare, garanzia, diritto di recesso, descrizione aggiuntiva di quanto mi sarebbe stato fornito. Domenica, attanagliato dai dubbi (ed essendomi informato tramite il loro sito in relazione alle "assurde" regole in merito al diritto di recesso e garanzia) ho deciso di annullare l'ordine - prima del pagamento (non avvenuto quindi).
Oggi mi comunicano l'impossibilità di annullare l'ordine ed, anzi, vengo minacciato di azioni legali per aver ordinato e bloccato un prodotto senza aver già provveduto al pagamento!
Chiedo pertanto se la situazione può essere ritenuta regolare ed eventualmente perseguibile.
Ho a disposizione - vedi allegato - lo scambio di mail col presunto venditore!
Grazie dell'attenzione e cordiali saluti,
desidererei condividere con voi la situazione occorsa in merito all'ordine di un prodotto elettronico tramite il seguente sito http://www.9cento.it/
Venerdì ho contattato il presunto punto vendita per constatare la disponibilità del prodotto ricevendone risposta affermativa, successivamente ho scritto al loro indirizzo mail per poter procedere all'ordine, indicando tutti i miei dati per la spedizione: da parte del presunto rivenditore ho ricevuto unicamente la conferma di attesa bonifico senza alcuna precisazione relativa a documentazione comprovante la reale disponibilità del bene, importo totale da pagare, garanzia, diritto di recesso, descrizione aggiuntiva di quanto mi sarebbe stato fornito. Domenica, attanagliato dai dubbi (ed essendomi informato tramite il loro sito in relazione alle "assurde" regole in merito al diritto di recesso e garanzia) ho deciso di annullare l'ordine - prima del pagamento (non avvenuto quindi).
Oggi mi comunicano l'impossibilità di annullare l'ordine ed, anzi, vengo minacciato di azioni legali per aver ordinato e bloccato un prodotto senza aver già provveduto al pagamento!
Chiedo pertanto se la situazione può essere ritenuta regolare ed eventualmente perseguibile.
Ho a disposizione - vedi allegato - lo scambio di mail col presunto venditore!
Grazie dell'attenzione e cordiali saluti,
Risposta ADUC
nel Suo caso si applica la disciplina del codice del consumo relativa alle vendite a distanza, ovvero le vendite nelle quali i contratti vengono sottoscritti senza la presenza fisica delle parti (via internet, via mail, per posta, per telefono, etc.).
In tal caso,si può recedere senza penalità e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una comunicazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto oppure, nel caso di acquisto di beni, dal giorno in cui si sono ricevuti.
Pertanto, il venditore non potrà obbligarla ad effettuare il bonifico, visto il diritto al ripensamento che lei può esercitare per legge.
Qui la nostra scheda pratica:http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php#Voce_2
Se il venditore dovesse insistere, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In tal caso,si può recedere senza penalità e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una comunicazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto oppure, nel caso di acquisto di beni, dal giorno in cui si sono ricevuti.
Pertanto, il venditore non potrà obbligarla ad effettuare il bonifico, visto il diritto al ripensamento che lei può esercitare per legge.
Qui la nostra scheda pratica:http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php#Voce_2
Se il venditore dovesse insistere, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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