Cara ADUC
ordine on line non consegnato
Domanda
29 giugno 2023
Buongiorno, ho acquistato in data 3 maggio 2023 un paio di scarpe sul sito MYALPINS già pagato a mezzo Paypal (all.1). Secondo il tracciamento (all. 2) la merce risulta spedita e le condizioni indicate nel sito prevedono tempi di consegna di max 30 giorni (all. 3). Ho effettua to diverse richieste di aggiornamento attraverso il format apposito, ultima quella che allego (all. 4); ogni volta mi arriva una email che chiede di ripetere la richiesta ad un indirizzo email che viene indicato (all. 5), dopo di che, effettuata la seconda
richiesta, più nessuno risponde.
Ho eseguito questa procedura più volte. Inoltre non trovo alcun numero di telefono al quale potermi rivolgere direttamente. Vi sarò grata se mi potrete aiutare in proposito. Grazie in anticipo.
Cristina, dalla provincia di GENOVA
richiesta, più nessuno risponde.
Ho eseguito questa procedura più volte. Inoltre non trovo alcun numero di telefono al quale potermi rivolgere direttamente. Vi sarò grata se mi potrete aiutare in proposito. Grazie in anticipo.
Cristina, dalla provincia di GENOVA
Risposta ADUC
da una rapida ricerca sul sito citato, per altro pubblicato anche in lingua italiana, si tratta di venditore basato nell'Estonia e quindi, facendo parte dell'UE, è vincolato al rispetto della legislazione europea del consumo. Se ai suoi tentativi di contatto email riscontra omissione di risposta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora intimando l'immediato invio del prodotto acquistato.
La procedura di un eventuale contenzioso, irrisolto bonariamente, e' descritto nella ns scheda pratica
Qui i recapiti del venditore come pubblicati sul sito web
La procedura di un eventuale contenzioso, irrisolto bonariamente, e' descritto nella ns scheda pratica
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