Ordine on-line annullato e non rimborsato

Ho effettuato 2 ordini su MISTER-AUTO un sito di ricambi auto. L'operatore mi ha convinto a fare l'ordine per telefono così facendo mi metteva in conto le spese di spedizione oltre a non farmi usare pay pal.Ho comunicato che non volevo pagare il trasporto e ho annullato 2 ordini.Ad oggi dopo 18 gg non ho avuto ancora circa 130€ di rimborso.?!?! L'azienda pur essendo grande non ha un un'indirizzo pec puoi solo parlare con gli operatori che ti dicono sempre le solite (barzellette) cioè, che entro due gg verrò rimborsato, e che hanno fatto una segnalazione all'ufficio competente. Perchè non dare a me il numero dell'ufficio di competenza per poter trattare direttamente di persona. Oltretutto il terzo ordine (quello andato a buon fine è arrivato con 6 gg di ritardo), ma quello che non capisco, ripeto un un'azienda così grande non rilascia nessuna fattura tantomeno ricevuta fiscale neanche scaricabile dal sito. Domani il meccanico monterà i pezzi, spero che siamo quelli giusti, in quanto in varie recensioni (purtroppo da me lette dopo) dicono che spesso i pezzi sono errati, e se gli devi restituire devono essere integri puliti e nelle rispettive scatole intatte, ma morale della favola entro e non oltre 15gg dalla consegna piena la mancata restituzione dell'importo. Che faccia..???? E io per un rimborso aspetto da 18 gg. Mai più farò acquisti da MISTER-AUTO
Bruno, dalla provincia di CA