Sabato 17 ottobre 2026
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Cara ADUC

ordine su Amazon di articolo a prezzo errato

3 dicembre 2016
Domanda 3 dicembre 2016
Buongiorno,
una ventina di giorni fa abbiamo ordinato su Amazon delle chiavi USB Kanguru Defender 3000 - 128G ad € 72,06. L'ordine è stato accettato e fatturato da Amazon pur essendo un prezzo chiaramente inferiore al valore dell'oggetto in questione.
Gli articoli arrivati però non corrispondono a quelli ordinati, né per modello né per dimensioni di memoria, in quanto abbiamo ricevuto delle chiavi Kanguru Defender 300 (modello di livello inferiore) di 4G.
Evidentemente hanno commesso un errore nell'inserimento del prezzo - cosa peraltro che abbiamo spesso avuto modo di rilevare - ed ora le alternative che hanno proposto sono: 1. restituire gli articoli e venire rimborsati; 2. tenere gli articoli con il riconoscimento da parte loro di uno sconto "di scusa" sul prossimo acquisto.
Nostra intenzione è invece quella di ottenere gli articoli effettivamente acquistati perché in genere un negoziante è tenuto a vendere gli articoli al prezzo esposto, anche se errato.
Potete dirci se è effettivamente così e, in caso positivo, come possiamo far valere i nostri diritti?
Grazie e saluti
Adriana, da Prato Carnico (UD)

Risposta ADUC
lei ha diritto ad ottenere gli articoli per i quali ha anche ricevuto una conferma. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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