Cara ADUC
Opzione LTE Tre
Domanda
7 novembre 2016
Buongiorno,
Vi espongo il problema.
Ho sottoscritto con la 3 un contratto telefonico denominato "ALL IN PLUS" che prevedeva al costo di € 10 1gb a settimana di internet, 200min in telefonate.
In data odierna ho ricevuto il seguente messaggio da parte dell'operatore "Variazione contrattuale dell'opzione 4GLTE: dal 22/11 il costo dell'opzione diventa 1€ mese. Puoi disattivarla gratuitamente entro il 21/11.Info su tre.it/4glte"
Telefonando all'operatore telefonico, mi hanno informato che NON È POSSIBILE RECEDERE DAL CONTRATTO, ma solo dall'opzione(in quanto non l'opzione non rientrerebbe nelle condizioni contrattuali).
Il recesso anticipato dal contratto ha un costo di € 49.
Ritenendo ingiusta la pratica messa in atto dal gestore telefonico, vi chiedo assistenza per capire se fosse possibile e come, recedere dal contratto a causa delle modifiche unilaterali allo stesso.
Cordialmente
Stefano, da Roma (RM)
Vi espongo il problema.
Ho sottoscritto con la 3 un contratto telefonico denominato "ALL IN PLUS" che prevedeva al costo di € 10 1gb a settimana di internet, 200min in telefonate.
In data odierna ho ricevuto il seguente messaggio da parte dell'operatore "Variazione contrattuale dell'opzione 4GLTE: dal 22/11 il costo dell'opzione diventa 1€ mese. Puoi disattivarla gratuitamente entro il 21/11.Info su tre.it/4glte"
Telefonando all'operatore telefonico, mi hanno informato che NON È POSSIBILE RECEDERE DAL CONTRATTO, ma solo dall'opzione(in quanto non l'opzione non rientrerebbe nelle condizioni contrattuali).
Il recesso anticipato dal contratto ha un costo di € 49.
Ritenendo ingiusta la pratica messa in atto dal gestore telefonico, vi chiedo assistenza per capire se fosse possibile e come, recedere dal contratto a causa delle modifiche unilaterali allo stesso.
Cordialmente
Stefano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
sulla illegittimita' della pratica del gestore, ci siamo espressi qui:
http://www.aduc.it/comunicato/h3g+denuncia+pratica+commerciale+scorretta+all_24673.php
dove trova anche i ns consigli su come procedere
http://www.aduc.it/comunicato/h3g+denuncia+pratica+commerciale+scorretta+all_24673.php
dove trova anche i ns consigli su come procedere
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