Cara ADUC
Opzione LTE H3g
Domanda
18 novembre 2016
Buonasera, volevo comunicare come già noto a voi, la tattica a mio avviso truffaldina dell'operatore h3g. Infatti hanno aggiunto il costo di 1 euro per l'opzione LTE, alla mia richiesta di rescindere dal contratto, in quanto questa opzione era gratuita all'atto della stipula del mio contratto, l'operatore mi ha risposto che avrei dovuto pagare una penale di 49 euro, anche in caso di passaggio ad altro operatore, cosa che sarebbe prevista dal decreto Bersani a titolo gratuito, ma loro mi hanno risposto che non era una variazione contrattuale, ma bensì un costo aggiuntivo. Vorrei chiedervi come comportarmi, visto che avete già avviato un procedimento penale nei confronti dell'operatore suddetto.
Grazie.
Gianluca, da Spezzano Piccolo (CS)
Grazie.
Gianluca, da Spezzano Piccolo (CS)
Risposta ADUC
nel ns comunicato in merito, qui di seguito, trova i suggerimenti consigliati per gli utenti interessati:
http://www.aduc.it/comunicato/h3g+denuncia+pratica+commerciale+scorretta+all_24673.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
http://www.aduc.it/comunicato/h3g+denuncia+pratica+commerciale+scorretta+all_24673.php
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