Cara ADUC
OPZIONE 4G LTE - H3G SPA
Domanda
1 novembre 2016
Buonasera,
vorrei segnalare e aggiornare la situazione riguardo alla pratica scorretta che H3G continua a fare mandando messaggi in cui comunicano che per disattivare una opzione mia richiesta (inclusa da contratto) si deve seguire un iter tramite link di rimando al sito della TRE. Dopo aver chiamato l''operatrice sono a segnalare che mi è stato detto che posso anche non disattivare nulla perché non sono autorizzati a prelevare soldi dal mio conto bancario, visto che ho un piano tariffario ALL IN 800 EXTRA FAST con domiciliazione su cc.Vorrei sapere gentilmente se ci sono novità in merito alla denuncia per pratica commerciale scorretta e come muovermi. La scadenza entro cui poter disattivare l'opzione è il 22 novembre 2016.Allego alla presente sms ricevuto in data odierna. Grazie Saluti cordiali
Mara, da Perugia (PG)
vorrei segnalare e aggiornare la situazione riguardo alla pratica scorretta che H3G continua a fare mandando messaggi in cui comunicano che per disattivare una opzione mia richiesta (inclusa da contratto) si deve seguire un iter tramite link di rimando al sito della TRE. Dopo aver chiamato l''operatrice sono a segnalare che mi è stato detto che posso anche non disattivare nulla perché non sono autorizzati a prelevare soldi dal mio conto bancario, visto che ho un piano tariffario ALL IN 800 EXTRA FAST con domiciliazione su cc.Vorrei sapere gentilmente se ci sono novità in merito alla denuncia per pratica commerciale scorretta e come muovermi. La scadenza entro cui poter disattivare l'opzione è il 22 novembre 2016.Allego alla presente sms ricevuto in data odierna. Grazie Saluti cordiali
Mara, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
si tratta, ad occhio, di una modifica unilaterale del contratto. In breve, ciò che prima veniva fornito gratuitamente, a partire da novembre sarà a pagamento.
Non ci sono ancora novità in merito alle denunce fatte. Nel frattempo, lei potrà seguire l'iter indicato nell'sms, oppure inviare una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, indicando che non intende accettare la modifica:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Non ci sono ancora novità in merito alle denunce fatte. Nel frattempo, lei potrà seguire l'iter indicato nell'sms, oppure inviare una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, indicando che non intende accettare la modifica:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti