Cara ADUC
operatore "tre" per abbonamenti automatici
Domanda
11 settembre 2014
Con l'operatore Tre mi sono visto ingannato per ben n. 3 volte in un mese su 3 numeri diversi appartenenti alla mia famiglia. In che modo? Arriva un messaggio SMS o si attiva automaticamente, e senza aver richiesto nulla o aver dato alcun consenso, un abbonamento a un servizio con addebiti settimanali da € 5,00 o € 3,00. Per poter parlare con un operatore è un'impresa, ma intanto hanno già sottratto una certa cifra dal credito o dal conto. Ho parlato con alcuni amici ed è successa la stessa cosa.
Secondo me ci sarà una complicità tra società e Operatore. Proposta: visto che la legge non ci tutela abbastanza, sarebbe l'ora di unirci per farci sentire e provvedere con un ricorso collettivo.
Oppure cosa si potrebbe fare?
Pietro, da Marsala (TP)
Secondo me ci sarà una complicità tra società e Operatore. Proposta: visto che la legge non ci tutela abbastanza, sarebbe l'ora di unirci per farci sentire e provvedere con un ricorso collettivo.
Oppure cosa si potrebbe fare?
Pietro, da Marsala (TP)
Risposta ADUC
laddove su un'utenza telefonica siano attivati dei servizi non richiesti l'utente può rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione delle problematiche insorte con gli operatori telefonici.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Le consigliamo prima di adire il Corecom di inviare una raccomandata a/r alla sede legale della Compagnia oppure una pec.
Abbia cura di indicare tutti i numeri di telefono interessati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Le consigliamo prima di adire il Corecom di inviare una raccomandata a/r alla sede legale della Compagnia oppure una pec.
Abbia cura di indicare tutti i numeri di telefono interessati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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