Cara ADUC
Omesso pagamento bolletta Vodafone
Domanda
23 agosto 2014
Spett.le associazione, vi espongo quanto segue:
Mi è arrivata una lettera dalla vodafone per omesso pagamento di una fattura in data di scadenza del 3/6/2014 con relativi interessi di mora pari a 0.99 € e di ben 10 euro per ritardato pagamento. Premesso che non mi è mai arrivata al mio domicilio una tale bolletta per un importo di 70.28 € e ne sono mai stato avvertito di questo omesso pagamento, se non ora in data 20/8/2014 con una semplice lettera non raccomandata. La mia domanda è questa: non avendo ricevuta nessuna comunicazione prima della messa in mora oltretutto neanche ora tramite raccomandata è lecito pretendere oltre agli interessi di mora i 10 euro per mancato pagamento? Oltretutto con una nota poco simpatica sulla quale si fa riferimento anche di conseguenza al mancato pagamento della tassa di concessione governativa e potrei quindi essere oggetto di informativa al ministero delle finanze.Non ho ancora effettuato alcun pagamento perchè non so come regolarmi in quanto oltretutto non ho ricevuto ancora nessuna raccomandata e ne alcuna comunicazione nella casella di posta elettronica vodafone. Sono quindi in attesa di una vostra posizione in merito. Ringrazio cordialmente per il Vs operato sempre attento a noi consumatori
Distinti saluti
Claudio, da Ardea (RM)
Mi è arrivata una lettera dalla vodafone per omesso pagamento di una fattura in data di scadenza del 3/6/2014 con relativi interessi di mora pari a 0.99 € e di ben 10 euro per ritardato pagamento. Premesso che non mi è mai arrivata al mio domicilio una tale bolletta per un importo di 70.28 € e ne sono mai stato avvertito di questo omesso pagamento, se non ora in data 20/8/2014 con una semplice lettera non raccomandata. La mia domanda è questa: non avendo ricevuta nessuna comunicazione prima della messa in mora oltretutto neanche ora tramite raccomandata è lecito pretendere oltre agli interessi di mora i 10 euro per mancato pagamento? Oltretutto con una nota poco simpatica sulla quale si fa riferimento anche di conseguenza al mancato pagamento della tassa di concessione governativa e potrei quindi essere oggetto di informativa al ministero delle finanze.Non ho ancora effettuato alcun pagamento perchè non so come regolarmi in quanto oltretutto non ho ricevuto ancora nessuna raccomandata e ne alcuna comunicazione nella casella di posta elettronica vodafone. Sono quindi in attesa di una vostra posizione in merito. Ringrazio cordialmente per il Vs operato sempre attento a noi consumatori
Distinti saluti
Claudio, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
il mancato recapito postale delle fatture non e' automaticamente ascrivibile al mittente ma piu' spesso all'inefficienza del servizio di Poste Italiane. Sul come regolarsi le consigliamo di verificare nel contratto si servizio la presenza dell'applicazione sanzionatoria in caso di ritardato pagamento, che qualora esistente, potrebbe essere motivo di richiesta di rimborso se fosse appurata la responsabilita' di P.I.
Un ulteriore consiglio per evitare il ripetersi di tali incidenti e' la registrazione sul sito web del gestore con la quale potra' accedere al suo conto telefonico in qualunque momento, oltre ad essere avvisato telematicamente ad ogni emissione di fattura.
Un ulteriore consiglio per evitare il ripetersi di tali incidenti e' la registrazione sul sito web del gestore con la quale potra' accedere al suo conto telefonico in qualunque momento, oltre ad essere avvisato telematicamente ad ogni emissione di fattura.
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