Oggetto non disponibile ma pagato

Innanzitutto salve e complimenti per quello che fate, ma veniamo al dunque, il giorno 17/07/2013 ordino sul sito www.adventurestore.it un capo sportivo e pago con bonifico bancario. Il 18/07/2013 mi contattano tel. da adventurestore dicendomi che hanno ricevuto i soldi ma il prodotto non è disponibile dal fornitore e mi suggeriscono di sostituirlo con un altro (più costoso) e nel caso avessi accettato dovevo inviargli il giorno stesso un email di conferma di sostituzione prodotto e loro mi avrebbero reinviato un email con l'importo che andava ad integrare quello che avevo già pagato, e cosi ho fatto aggiungendo anche un altro prodotto all'ordine, ho atteso fino a stamattina (19/07/2013) senza ricevere conferma dell'ordine ne' tantomeno come procedere, sicchè ho deciso di chiamare e mi hanno detto che la persona che si occupava di queste cose non era disponibile, e dovevo attendere fino a lunedi, io ho risposto che già li avevo agevolati accettando la sostituzione e che non avrei aspettato fino a lunedi, invitandoli a darmi una risposta entro oggi e non lunedi, io voglio essere rimborsato ne ho diritto? E come devo fare?
Grazie Anticipatamente
Mario, da Eboli (SA)