Cara ADUC
oggetto difettoso
Domanda
4 febbraio 2016
ho acquistato prima di Natale un rasoio elettrico della BRAUN. E' assolutamente non funzionante, in apparenza nessun difetto ma non taglia per niente, sembra un giocattolo. Riportato al rivenditore con regolare scontrino mi dicono che non possono cambiarlo in quanto aperto. Non posso mandarlo in assistenza perché in apparenza non c'è difetto, ma il rasoio semplicemente non taglia nulla. Vorrei sapere se c'è un modo per essere risarcita. Grazie
Susy, da Siderno (RE)
Susy, da Siderno (RE)
Risposta ADUC
il venditore ha torto: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ricorso all'assistenza o alla sostituzione del prodotto difettoso in garanzia legale.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ricorso all'assistenza o alla sostituzione del prodotto difettoso in garanzia legale.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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