oggetto acquistato on line non arrivato

Buongiorno.
Ho comprato un oggetto da un negozio on line l'11 giugno 2023. A oggi (10 luglio 2023) non ho ancora ricevuto il pacco. Ho contattato telefonicamente varie volte il venditore. La prima volta mi è stato detto che il pacco era stato danneggiato dal corriere e sostituito e che questo avrebbe comportato un ritardo nella consegna.
Successivamente ogni volta che ho chiamato (almeno 3 volte) mi è stato detto che il pacco era stato consegnato al corriere e sarebbe partito il giorno dopo. L'ultima volta ho chiesto il numero di tracciamento del corriere e ho verificato che a oggi tale numero non risulta nei sistemi del corriere. Tra l'altro nel sito del venditore il mio pacco risulta ancora "in preparazione", come se al corriere non l'avessero mai consegnato. Vorrei sapere se è possibile fare qualcosa, al limite annullare l'ordine e chiedere il rimborso (circa 220 euro). Grazie
Silvia, dalla provincia di SI