Offerte TIM attivabili tramite SMS

Buongiorno,
volevo segnalare un problema sull'attivazione dell'offerta di TIM "TIM in Viaggio Pass", che con 10€ permette dall'estero di effettuare fino a 250 minuti, 250 SMS e 500 MB di internet da smartphone, per una settimana, in Europa e negli USA.
L'attivazione si può effettuare online tramite l'area clienti del sito TIM scalando il costo di 10 euro dal credito residuo del numero sul quale si attiva l'offerta.
L'offerta si può attivare anche dall'estero mandando un messaggio al 40916 con il testo TIMINVIAGGIOPASS ON.
Il problema è che se si attiva l'offerta dal sito TIM e si manda anche l'SMS uno o più volte (non sempre TIM risponde subito con SMS di conferma e talvolta se è in manutenzione dice di riprovare più tardi), viene scalato dal credito più volte il costo di 10 € dell'offerta che del resto non si può preattivare per più di una settimana, dovendo infatti poi aspettare la scadenza per poterla rinnovare con ulteriore scalo del credito.
Il consumatore che non verifica il suo credito può quindi pagare senza accorgersi l'offerta molto di più di dei 10 € pubblicizzati.
Contattata la TIM, un operatore non ha saputo darmi risposta, un altro mi ha messo giù il telefono dicendo che non poteva fare il rimborso, un terzo ha detto che poteva essere fatto un rimborso parziale e che segnalava il problema per farmi ricontattare.
Credo sarebbe opportuno che TIM mettesse a punto la procedura di attivazione della offerte in modo da rendere impossibile che al cliente venga fatto pagare più volte lo stesso servizio. E' possibile infatti che il problema riguardi anche altri tipi di attivazioni effettuabili tramite SMS.
Cordiali saluti
Gabriele, da Pescantina (VR)