Odontoiatra che non rilascia certificato

Buonasera,nella documentazione messa a disposizione sul sito, non ho trovato nulla sul tema in oggetto quindi vi chiedo cortesemente un aiuto. Recentemente ho iniziato una terapia dentale presso uno studio dentistico. Prima di effettuare il lavoro ho sottoscritto un preventivo di spesa per 6.580 euro per la rimozione di un vecchio impianto e contestuale immissione di uno nuovo nell'arcata inferiore sinistra ed uno nuovo nel lato destro. Dopo la prima seduta in cui è stato rimosso il vecchio impianto ed immesse le viti per i nuovi, ho deciso di interrompere il rapporto di cura in quanto lo studio pur figurando come facente parte del network di metasalute,si è rifiutato di attivare la procedura affinché io potessi ricevere un rimborso. Ho pagato quanto richiesto ed interrotto il rapporto. Ho dovuto firmare un foglio di fine terapia. Ora che ho trovato un nuovo studio dentistico che aderisce al fondo metasalute, ho bisogno del passaporto implantare e della mia cartella clinica ma il dentista "abbandonato " non risponde alle mail, né alle telefonate e nei rari messaggi di WhatsApp insiste a dire che devo ancora pagare l'osso sintetico immesso. In realtà nella fatture che mi ha rilasciato queste voci sono già inserite. insomma mi sta ostacolando in tutti i modi. Sicuramente dovrò inviare una raccomandata per avere la documentazione e sospetto che il comportamento adottato sia scorretto ma non conosco le norme. Potreste darmi qualche consiglio utile?
Liana