Odissea passaggio Telecom Tiscali

Salve sono un commerciante della provincia di Oristano è volevo esporvi il mio problema riguardante la mia migrazione del servizio voce e Adsl da Telecom a Tiscali. L’otto Ottobre 2015 ho fatto richiesta, presso un rivenditore Tiscali, della migrazione da Telecom Italia con il contratto “Alice Tutto incluso” a Tiscali “Tutto Incluso Affari Full“ .Entrambi i contratti prevedono la linea dati Adsl e telefonate incluse. Devo precisare che la mia linea con Telecom era una linea Voip cioè il numero telefonico viaggiava su linea dati. Dopo qualche giorno mi consegnano il Router tramite corriere e il 20 (venti) Ottobre attivano la lineaAdsl (solo dati) comunicandomi che a giorni avrebbero attivato anche la fonia. Siamo all’ 12i Gennaio 2016 è ancora il mio telefono non funziona e per un negozio di informatica dove una gran parte dei servizi sono legati alla telefonia i disagi sono tanti,quindi niente fax, servizio pagamenti pos, contatti con i clienti etc.
Ho contattato l’assistenza commerciale diverse volte sia telefonicamente che per e-mail,la sorte vuole che sono io stesso un rivenditore Tiscali e quindi ho utilizzato tutti i canali diretti in mio possesso. All'inizio la mia pratica andava in Ko tecnico (gergo tecnico molto generico) e veniva continuamente riavviata di settimana in settimana. Ultimamente ho scoperto che sulla mia linea c’è stato un errore di portabilità, il nuovo gestore Tiscali doveva attivare la mia linea con la stessa tecnologia che usava Telecom cosa che non è avvenuta. Tiscali mi ha comunicato telefonicamente che la mia pratica ripartirà da capo con le correzioni opportune per garantire la portabilità ma io ho paura che andrò incontro ad ulteriori disservizi e tempi lunghi di attesa, gentilmente vi chiedo un consiglio per tutelarmi e mettere fine a questo continuo rimandare senza mai certezze anche perché in tutto questo pasticcio non vorrei perdere il mio numero telefonico
Ringraziandovi anticipatamente
Saluti
Antonio, da Scano Di Montiferro (OR)