Cara ADUC
Occhiali da vista difettosi
Domanda
10 luglio 2018
Con una mia montatura, mi sono recato dall'ottica Panizza di Tirano (Sondrio) per farvi realizzare e montare le lenti da vista e da sole della medesima gradazione degli occhiali da vista che porto abitualmente e con i quali non ho alcun problema. Gli occhiali sono stati ritirati e pagati prima di averli provati. Una volta messi mi sono reso conto che mi davano fastidio. Sono tornato dall'ottico che, una volta verificato che la gradazione e la distanza inter-pupillare fosse analoga a quella degli occhiali bianchi che porto
regolarmente, mi ha congedato invitandomi a portarli per qualche giorno per vedere se cambiava qualche cosa. Nulla è cambiato e sono tornato dall'ottico. La sua valutazione è stata che gli occhiali sono corretti, che il mio fastidio è tutto da dimostrare e che potevo tranquillamente andare da un altro ottico visto che loro non mi soddisfacevano. Fine del discorso. Ho speso quindi 150 euro per avere delle lenti che non posso portare. Ma è normale???
Ho ancora lo scontrino.
Massimo, dalla provincia di RM
Ho ancora lo scontrino.
Massimo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi all'uso abituale di beni dello stesso tipo.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.(art.130)
Tra i diritti del consumatore rientra a sua scelta la riparazione o la sostituzione del bene senza spese; se ciò è oggettivamente impossibile, può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione con restituzione della somma . Occorre previamente la denuncia del difetto di conformità nel termine di due mesi dalla scoperta, dopodichè il venditore è responsabile nel senso sopra detto se il difetto si manifesta entro due anni dalla consegna del bene. A.132.
Una volta che si sia assicurato che esista un difetto oggettivo degli occhiali
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la parte non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.(art.130)
Tra i diritti del consumatore rientra a sua scelta la riparazione o la sostituzione del bene senza spese; se ciò è oggettivamente impossibile, può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione con restituzione della somma . Occorre previamente la denuncia del difetto di conformità nel termine di due mesi dalla scoperta, dopodichè il venditore è responsabile nel senso sopra detto se il difetto si manifesta entro due anni dalla consegna del bene. A.132.
Una volta che si sia assicurato che esista un difetto oggettivo degli occhiali
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la parte non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
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