Cara ADUC
Occhiali progressivi non idonei
Domanda
17 settembre 2024
Buongiorno ho acquistato degli occhiali progressivi da "Vista si". catena nei supermercati poiché c era un offerta, comunque pagati 350€, fin dall'inizio sono risultati non confortevoli...ma dissero che dovevo abituarmi.
Sono ritornata varie volte dall'ottico ma ogni volta diceva cose diverse o modificava un po la montatura..
Ma nulla ad oggi sono in un cassetto perché non riesco a indossarli.
Ho scritto mail e mandato 2 pec al servizio clienti chiedendo una revisione o cambiamento delle lenti.
Ma non mi hanno mai risposto.
Chiedo consiglio a voi sul da farsi.
Grazie
Antonietta, dalla provincia di MI
Sono ritornata varie volte dall'ottico ma ogni volta diceva cose diverse o modificava un po la montatura..
Ma nulla ad oggi sono in un cassetto perché non riesco a indossarli.
Ho scritto mail e mandato 2 pec al servizio clienti chiedendo una revisione o cambiamento delle lenti.
Ma non mi hanno mai risposto.
Chiedo consiglio a voi sul da farsi.
Grazie
Antonietta, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se ha gia' proceduto alla diffida al venditore per la sostituzione immediata del prodotto non conforme in garanzia legale o in subordine del reso e conseguente rimborso, nel caso il venditore non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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