Cara ADUC
nuovo allacciamento telefonico
Domanda
26 luglio 2013
Buongiorno...
Noi abbiamo sottoscritto un contratto aziendale con Vodafone, però durante l'allaciamento che deve fare la telecom nella loro centrale hanno commesso un errore. il risultato è che dal giorno 21/07/2013 siamo senza telefono e mi collego a internet con chiavetta provvisoria della vodafone. La vodafone dice di non poter fare nulla finchè la telecom non sistema il tutto e possono solo sollecitare la richiesta. Ad oggi siamo ancora senza linea con inevitabili problematiche lavorative. Possibile che per cambiare 2 cavi ci mettano più di 12/48 ore? cosa posso fare ? ringrazio per il vostro prezioso aiuto.
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
Noi abbiamo sottoscritto un contratto aziendale con Vodafone, però durante l'allaciamento che deve fare la telecom nella loro centrale hanno commesso un errore. il risultato è che dal giorno 21/07/2013 siamo senza telefono e mi collego a internet con chiavetta provvisoria della vodafone. La vodafone dice di non poter fare nulla finchè la telecom non sistema il tutto e possono solo sollecitare la richiesta. Ad oggi siamo ancora senza linea con inevitabili problematiche lavorative. Possibile che per cambiare 2 cavi ci mettano più di 12/48 ore? cosa posso fare ? ringrazio per il vostro prezioso aiuto.
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
il suo interlocutore è Vodafone e basta. E' a questi che lei dovrà inviare una intimazione ad adempiere e una richiesta di risarcimento del danno.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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