Cara ADUC
una nuova truffa della wind?
Domanda
11 luglio 2013
Gentile Aduc, da più di un anno uso una sim ricaricabile della wind da 15 euro per navigare sul mio computer. Stamattina non ho potuto collegarmi ad internet,ho telefonato al 155 che mi ha risposto che avevo consumato per intero il credito residuo necessario per continuare la navigazione, avendo attivato due pubblicità a pagamento. Mi è stato spiegato che cio' avviene anche senza rendersene conto, come nel mio caso,basta cliccare su una finestra della pubblicità. Vi chiedo, è possibile fermare questa truffa a danno di ignari consumatori, come posso difendermi e continuare la navigazione senza stress? Grazie
Ines, da Genova (GE)
Ines, da Genova (GE)
Risposta ADUC
per difendersi occorre conoscere meglio il "nemico". Veda se e' possibile ricercare la provenienza degli addebiti eccedenti le normali connessioni internet, se esistono limiti di volume del trattamento dei dati sul contratto della sua Sim, oppure se si tratta di servizi non richiesti. Puo' farlo tramite l'area clienti del suo gestore, o formalizzare una richiesta specifica per raccomandata AR
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