Cara ADUC
Norwegian air - volo anticipato
Domanda
30 agosto 2014
Spett.le ADUC,
Lo scorso 24 agosto 2014 ho perso un volo in partenza da Oslo Gardermoen diretto a Milano Malpensa. L'orario è stato anticipato dalle 13:15 alle 7:25 senza alcun preavviso o segnalazione via mail. Per motivi di lavoro necessitavo una partenza il giorno stesso dell'accaduto ma il primo volo utile era possibile solo dal giorno successivo. Sono stata dunque obbligata ad acquistare un nuovo biglietto aereo presso la compagnia SAS, ad un prezzo spropositato rispetto alle tariffe indicate sul sito internet ufficiale. 2 biglietti al prezzo di 1640 euro per un volo con scalo a Monaco.
Ho immediatamente scritto:
-mail di protesta alla Norwegian Air x il disservizio
-mail di protesta alla SAS x l'eccessivo prezzo del biglietto
-mail agli enti ENAC competenti in Norvegia, ottenendo apertura del caso.
È possibile ottenere dalla compagnia "Norwegian Air Shuttle" un rimborso del prezzo dei 2 biglietti (volo perso + volo alternativo)?
Grazie per Vs riscontro
Saluti
Emily, da Genova (GE)
Lo scorso 24 agosto 2014 ho perso un volo in partenza da Oslo Gardermoen diretto a Milano Malpensa. L'orario è stato anticipato dalle 13:15 alle 7:25 senza alcun preavviso o segnalazione via mail. Per motivi di lavoro necessitavo una partenza il giorno stesso dell'accaduto ma il primo volo utile era possibile solo dal giorno successivo. Sono stata dunque obbligata ad acquistare un nuovo biglietto aereo presso la compagnia SAS, ad un prezzo spropositato rispetto alle tariffe indicate sul sito internet ufficiale. 2 biglietti al prezzo di 1640 euro per un volo con scalo a Monaco.
Ho immediatamente scritto:
-mail di protesta alla Norwegian Air x il disservizio
-mail di protesta alla SAS x l'eccessivo prezzo del biglietto
-mail agli enti ENAC competenti in Norvegia, ottenendo apertura del caso.
È possibile ottenere dalla compagnia "Norwegian Air Shuttle" un rimborso del prezzo dei 2 biglietti (volo perso + volo alternativo)?
Grazie per Vs riscontro
Saluti
Emily, da Genova (GE)
Risposta ADUC
per l'Enac, le hanno risposto, ma non si aspetti chissa' cosa.
Per la Sas, salvo questioni relative a prezzi diversi da quelli pattuiti, crediamo non ci sia nulla da fare.
Per la Norwegian Air, invece, non avendo ricevuto comunicazione dell'anticipo del volo, puo' pretendere il rimborso dei danni (biglietto Sas e ulteriori danni legati alla differenza di orario di arrivo in Italia), ma si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la Sas, salvo questioni relative a prezzi diversi da quelli pattuiti, crediamo non ci sia nulla da fare.
Per la Norwegian Air, invece, non avendo ricevuto comunicazione dell'anticipo del volo, puo' pretendere il rimborso dei danni (biglietto Sas e ulteriori danni legati alla differenza di orario di arrivo in Italia), ma si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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