Cara ADUC
Noleggio ingannevole
Domanda
11 ottobre 2016
Ho noleggiato un'auto da Hertz. Sulle pagine di noleggio e sulla mail di conferma c'era scritto necessaria una carta di credito. Arrivato al bancone dell'aeroporto non me l'hanno consegnata e addebitato 95 euro come penale no show. Come mai? Perché nei termini e condizioni, che sul sito hertz sono nascosti in un link affogato a fondo pagina, cliccando su un menu a tendina con 40 voci, selezionando pagamento, scorrendo a fine pagina c'è una clausola che dice che per la mia classe di veicolo ne erano necessarie due. È vero che cliccando su prenota ho accettato i loro termini e condizioni, ma sono stati decisamente ingannevoli. Ho fatto un video che mostra come questa clausola sia stata nascosta: https://youtu.be/sJiKvpF2wmw
Federico, da Firenze (FI)
Federico, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
sul fatto in se non puo' fare nulla e ci sembra di capire che anche lei ne sia consapevole. Ma faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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