Cara ADUC
Noleggio auto
Domanda
22 marzo 2017
Buongiorno,
mediante il sito della Autoeurope (AE) ho acquistato un noleggio di un auto Thryfty (T) in Rep. Dominicana (RD). Il noleggio era dichiarato completo di assicurazioni e corrisposi l'importo pieno del noleggio alla AE. Il sito AE informava che in loco mi sarebbero potute essere offerte assicurazioni opzionali.
Arrivato in RD al desk della T mi fu imposto di acquistare ulteriori coperture assicurative per US$90 da addebitare alla mia carta di credito, adducendo che quelle comprese nel contratto acquista con AE non erano sufficienti.
Alle mie contestazioni di legittimità della richiesta e comunque alla manifestazione di non interesse a queste estensioni mi fu risposto: "o sottoscrivi le ulteriori assicurazioni o non ti diamo l'auto".
Mia moglie e le mie figlie sono testimoni dell'accaduto.
Di ritorno dalla RD ho informato AE dell'avvenuto chiedendo che intervenissero presso T per ottenere la restituzione di quanto estortomi, ma AE risponde:
"..
Le confermiamo che la vettura era assicurata, come da Voucher, ma che il noleggiatore poteva offrire delle estensioni opzionali..."
e poi
"..
Le ricordiamo che Auto Europe è un intermediario e che il contratto viene stipulato tra il cliente e la compagnia di noleggio. Auto Europe non ha responsabilitá per eventuali servizi opzionali accettati in loco. Il cliente, con la firma del contratto, dá il proprio consenso all´addebito, pertanto non ci è possibile contestarlo a posteriori.
Per le ragioni sopra indicate, se dovesse aver accettato un´estensione assicurativa per coprire anche le parti che rimanevano escluse dall´assicurazione che giá aveva, non ci sará possibile contestare l´addebito presso la compagnia di noleggio.
..."
Vi chiedo cortesemente: è' legittimo questo chiamarsi fuori da parte di AE?
E se si contro chi e come devo agire per evitare l'addebito in carta di credito pervenutomi nel frattempo?
Grazie anticipatamente per i consigli vorrete/potrete darmi.
Un saluto
Mauro, da Melegnano
mediante il sito della Autoeurope (AE) ho acquistato un noleggio di un auto Thryfty (T) in Rep. Dominicana (RD). Il noleggio era dichiarato completo di assicurazioni e corrisposi l'importo pieno del noleggio alla AE. Il sito AE informava che in loco mi sarebbero potute essere offerte assicurazioni opzionali.
Arrivato in RD al desk della T mi fu imposto di acquistare ulteriori coperture assicurative per US$90 da addebitare alla mia carta di credito, adducendo che quelle comprese nel contratto acquista con AE non erano sufficienti.
Alle mie contestazioni di legittimità della richiesta e comunque alla manifestazione di non interesse a queste estensioni mi fu risposto: "o sottoscrivi le ulteriori assicurazioni o non ti diamo l'auto".
Mia moglie e le mie figlie sono testimoni dell'accaduto.
Di ritorno dalla RD ho informato AE dell'avvenuto chiedendo che intervenissero presso T per ottenere la restituzione di quanto estortomi, ma AE risponde:
"..
Le confermiamo che la vettura era assicurata, come da Voucher, ma che il noleggiatore poteva offrire delle estensioni opzionali..."
e poi
"..
Le ricordiamo che Auto Europe è un intermediario e che il contratto viene stipulato tra il cliente e la compagnia di noleggio. Auto Europe non ha responsabilitá per eventuali servizi opzionali accettati in loco. Il cliente, con la firma del contratto, dá il proprio consenso all´addebito, pertanto non ci è possibile contestarlo a posteriori.
Per le ragioni sopra indicate, se dovesse aver accettato un´estensione assicurativa per coprire anche le parti che rimanevano escluse dall´assicurazione che giá aveva, non ci sará possibile contestare l´addebito presso la compagnia di noleggio.
..."
Vi chiedo cortesemente: è' legittimo questo chiamarsi fuori da parte di AE?
E se si contro chi e come devo agire per evitare l'addebito in carta di credito pervenutomi nel frattempo?
Grazie anticipatamente per i consigli vorrete/potrete darmi.
Un saluto
Mauro, da Melegnano
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, faendo leva sul fatto che le assicurazioni erano tutt'altro che opzionali, citando le testimonainze che e' in grado di produrre:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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