noleggio auto

salve, vorrei chiedere informazioni riguardo un auto che abbiamo noleggiato 1 settimana in Portogallo a Lisbona da rentalcars, all'aeroporto, la macchina era in ottimo stato, bella e spaziosa, ma presentava 2 piccoli graffi sulla carrozzeria e un segno come da sasso caduto, sul parabrezza anteriore a sinistra. Con la mia macchina fotografica ho fotografato targa e danno sul parabrezza, onde evitare disguidi alla consegna, ma alla consegna ci hanno addebitato l'importo di euro 525.00 dicendo che prima non c'era questo segno sul parabrezza. Un po' per la lingua, ci siamo spiegati in inglese, un po' per il tempo, dovevamo andare a prendere l'aereo, delusissimi e impotenti, ci siamo visti addebitare sulla carta di credito questa cifra piu' la differenza per l'auto noleggiata, credo il telepass.
Ho gia' contattato via email la rentalcars, spiegando e allegando le foto che avevo fatto e che al momento erano nella valigia, quindi non ho potuto mostrare al parcheggio della consegna auto. Cosa mi consigliate di fare? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta e porgo distinti saluti
Liliana, da Morfasso Pc (PC)