Cara ADUC
Neomobile
Domanda
9 ottobre 2014
Purtroppo ho subito una truffa legalizzata dall'azienda in oggetto.
In poche parole è successo che mi è arrivato un sms di ringraziamento in cui mi si dice di aver attivato al costo di € 5,00 un servizio in abbonamento. Immediatamente ho contattato l'assistenza facendo disattivare il servizio. Tramite mail e in maniera "gentile" ho provato a far capire che io non ho assolutamente attivato il servizio in nessun modo ma ai loro sistemi risulta che io abbia cliccato su qualche banner attivandolo.
Ovviamente mi negano il rimborso. Vi chiedo è legale una cosa del genere? È possibile in qualche maniera denunciarli o comunque far si che mi rimborsano e comunque che non capiti più a me e nessun altro? Grazie anticipatamente per la risposta.
Luca, da Notaresco (TE)
In poche parole è successo che mi è arrivato un sms di ringraziamento in cui mi si dice di aver attivato al costo di € 5,00 un servizio in abbonamento. Immediatamente ho contattato l'assistenza facendo disattivare il servizio. Tramite mail e in maniera "gentile" ho provato a far capire che io non ho assolutamente attivato il servizio in nessun modo ma ai loro sistemi risulta che io abbia cliccato su qualche banner attivandolo.
Ovviamente mi negano il rimborso. Vi chiedo è legale una cosa del genere? È possibile in qualche maniera denunciarli o comunque far si che mi rimborsano e comunque che non capiti più a me e nessun altro? Grazie anticipatamente per la risposta.
Luca, da Notaresco (TE)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di diffidare la società, tramite pec o raccomandata a/r da inviare alla sede legale, a prelevare altre somme dal suo cellulare o dal Suo conto corrente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la somma venisse prelevata dal conto corrente il nostro consiglio è quello di contattare la Banca al fine di bloccare ogni pagamento diretto alla società se, invece, il pagamento fosse legato al telefono contatti la Sua compagnia.
Denunci, inoltre, quanto sta accadendo al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la somma venisse prelevata dal conto corrente il nostro consiglio è quello di contattare la Banca al fine di bloccare ogni pagamento diretto alla società se, invece, il pagamento fosse legato al telefono contatti la Sua compagnia.
Denunci, inoltre, quanto sta accadendo al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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