Negazione diritto di recesso

Buongiorno,
Di recente ho acquistato componenti hardware con servizio di assemblaggio presso un e-shop.
Ho chiesto la possibilità di sostituire uno dei prodotti con altro, ma non mi è stata data questa possibilità. Ho quindi deciso di procedere con il recesso per quello specifico prodotto.
Dapprima mi hanno riferito che "il prodotto è stato aperto e utilizzato, quindi non è possibile il reso". Quando ho fatto notare che ciò non ha valenza, hanno "cambiato idea" e mi hanno detto che non è possibile recedere perchè un Pc assemblato è un prodotto personalizzato.
Io voglio recedere per solo uno dei prodotti, che non è assolutamente personalizzato, è un bene standard presente a listino, come tutti gli altri che ho ordinato. Poi comunque ho acquistato tutti beni separati, per cui ho aggiunto un servizio di montaggio. I beni non sono legati inscindibilmente fra loro, basta rimuoverli dal case e riporli nella scatola.
Quando ho fatto notare questo fattore non mi hanno più risposto, e dato che eravamo al 12esimo giorno utile (era il 4/10) per il recesso ho deciso di mandare una raccomandata a/r in cui esplicitavo la mia volontà di recedere per quel determinato componente. Oggi 10/07/2018 dopo 6 giorni in cui non mi avevano più risposto l'hanno ricevuta, e ho sollecitato nuovamente via mail.
Hanno scritto nuovamente che il recesso non può essere accettato.
Come dovrei muovermi?
Alessandro, dalla provincia di BS