Cara ADUC
Negato rimborso Glovo
Domanda
25 novembre 2023
Buongiorno,
In data 16/11/2023 ho effettuato un ordine da Carrefour attraverso l'app di Glovo.
L'ordine arrivato era mancante della metà dei prodotti e anche senza ricevuta che di solito inseriscono. Dopo aver cercato di contattare Glovo per una settimana con insuccesso, alla fine mi ha risposto che non possono rimborsare nulla.
C'è qualcosa che posso fare per riavere indietro i miei soldi?
Grazie
Cordiali Saluti
Federica, dalla provincia di MB
In data 16/11/2023 ho effettuato un ordine da Carrefour attraverso l'app di Glovo.
L'ordine arrivato era mancante della metà dei prodotti e anche senza ricevuta che di solito inseriscono. Dopo aver cercato di contattare Glovo per una settimana con insuccesso, alla fine mi ha risposto che non possono rimborsare nulla.
C'è qualcosa che posso fare per riavere indietro i miei soldi?
Grazie
Cordiali Saluti
Federica, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora da inviare alla sede legale di entrambi (supermercato e società di rider)
Se non ottiene quanto richiesto, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
Faccia anche una segnalazione allo sportello del : Garante della concorrenza e del mercato
Se non ottiene quanto richiesto, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
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