Cara ADUC
Negato il diritto di recesso
Domanda
1 agosto 2017
Salve, scrivo in riferimento ad un diritto di recesso negatomi da un negozio Online.
Dopo aver ricevuto la merce (il giorno 28/7), ho notato come un singolo pezzo da me acquistato non era compatibile con l'oggetto per il quale era stato acquistato, nonostante la descrizione del pezzo dicesse il contrario.
Ho quindi contattato il negoziante via mail, esponendo il problema e dicendo che volevo avvalermi del diritto di recesso.
Mi sono visto rispondere con questa mail.
"Buonasera Signor, sono spiacente ma come da accordi che lei ha sottoscritto
NON E' POSSIBILE CAMBIARE O RESTITUIRE LA MERCE OGGETTO DI PROMOZIONI.
Come appunta recita la nostra pagina e le regole contrattuali"
Ho quindi risposto con questa mail.
"L'articolo ARTICOLO N.67 (codice del consumo) duodevicies (Irrinunciabilita’ dei diritti (1)) afferma chiaramente che "I diritti attribuiti al consumatore dalla presente sezione sono irrinunciabili", tra cui anche il diritto di recesso (N.67 duodecies).
Di conseguenza qualsiasi accordo abbia sottoscritto è NULLO, mi dica quindi come procedere per la restituzione.
Inoltre ci tengo anche a precisare che la descrizione dell'oggetto in questione è scorretta e ingannevole, in quanto il pezzo, secondo la descrizione, dovrebbe essere compatibile con una ****, quando non lo è.
Coordialmente"
In attesa della risposta del professionista, come dovrei procedere nel caso quest'ultimo continui a negarmi il mio diritto di recesso?
Grazie
Stefano, da Bologna (BO)
Dopo aver ricevuto la merce (il giorno 28/7), ho notato come un singolo pezzo da me acquistato non era compatibile con l'oggetto per il quale era stato acquistato, nonostante la descrizione del pezzo dicesse il contrario.
Ho quindi contattato il negoziante via mail, esponendo il problema e dicendo che volevo avvalermi del diritto di recesso.
Mi sono visto rispondere con questa mail.
"Buonasera Signor, sono spiacente ma come da accordi che lei ha sottoscritto
NON E' POSSIBILE CAMBIARE O RESTITUIRE LA MERCE OGGETTO DI PROMOZIONI.
Come appunta recita la nostra pagina e le regole contrattuali"
Ho quindi risposto con questa mail.
"L'articolo ARTICOLO N.67 (codice del consumo) duodevicies (Irrinunciabilita’ dei diritti (1)) afferma chiaramente che "I diritti attribuiti al consumatore dalla presente sezione sono irrinunciabili", tra cui anche il diritto di recesso (N.67 duodecies).
Di conseguenza qualsiasi accordo abbia sottoscritto è NULLO, mi dica quindi come procedere per la restituzione.
Inoltre ci tengo anche a precisare che la descrizione dell'oggetto in questione è scorretta e ingannevole, in quanto il pezzo, secondo la descrizione, dovrebbe essere compatibile con una ****, quando non lo è.
Coordialmente"
In attesa della risposta del professionista, come dovrei procedere nel caso quest'ultimo continui a negarmi il mio diritto di recesso?
Grazie
Stefano, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
se vuole avvalersi del diritto di recesso, come lei ha ben individuato, lo puo' fare. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Potrebbe anche avvalersi della garanzia di due anni per la presenza di un difetto di conformita', ed esigere cambio o restituzione della merce. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In entrambi i casi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Potrebbe anche avvalersi della garanzia di due anni per la presenza di un difetto di conformita', ed esigere cambio o restituzione della merce. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In entrambi i casi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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