Negata riduzione del canone di abbonamento TIM

Salve, essendo purtroppo disabile, invalida civile al 100%, portatore di handicap grave con accompagno senza revisione, ho chiesto la riduzione del canone Telecom / Tim. Mi hanno detto di inviare tutta la documentazione e così ho fatto, ma hanno risposto che non è possibile accogliere la mia richiesta, relativa alla riduzione del canone di abbonamento dell'offerta di linea fissa motivandola: veda allegato. Io non ho bisogno della riduzione sulla telefonia mobile bensì quella fissa. E' corretta la loro risposta? In attesa di leggerVi, porgo distinti saluti.
Irene, dalla provincia di LT