Mora Universitaria

Buongiorno,
sono una studentessa universitaria e in data 14/05 vi era la scadenza del pagamento della 4° rata delle tasse.
Il giorno 14/6 ho effettuato il pagamento sul circuito PagoPA della mia università, ma il sistema non funzionava per tre motivi:
1. Il sistema era in crush (verificato anche da tutti gli altri studenti)
2. Il codice del bollettino per effettuare il pagamento dalla mia home banking era errato
3. La mia banca non era presente nel sistema PagoPA per effettuare bonifico da conto corrente.
Il giorno 14/05 mi sono premurata di contattare il servizio Help Desk dell'Università via mail per avvisare dei problemi riscontrati.
Dopo TRE mail di sollecito il giorno 19/05 mi mandano coordinate con IBAN per bonifico, che effettuo il giorno stesso mandando il CRO per mail.
Dopo altri giorni di silenzio invio altri TRE solleciti (tutti tracciabili) chiedendo che non mi venisse applicata la mora.
Alcuni giorni dopo, quando mi confermano che il pagamento è arrivato, mi compare la mora sul mio profilo studente di € 50.
Vorrei cortesemente sapere cosa posso fare per contestare questa ingiustizia e che argomentazioni posso sostenere.
Che tipo di "avvertimento" posso trasmettere?
Poiché sono abbastanza irremovibili e tendono a intascare gratis et amore ovunque sia possibile.
Grazie molte e cordiali saluti.
Ilaria, dalla provincia di MI