mora sky

buongiorno, nel 2008 ho fatto un contratto con sky. Circa un anno e mezzo fa sono andato in un punto sky x prendere il decoder my sky hd, senza firmare niente, attivando il servizio solo hd non my sky hd. Un mese prima della scadenza dell'offerta ho inviato la disdetta con A/R. Nel trasloco ho dimenticato di restituire il decoder. A fine giugno mi chiama una certa Irina di sky chiedendomi la somma di circa 215 euro di penale. Mi ha inviato un`email da parte di europa factor spa in cui citava delle fatture non pagate e mi offriva la possibilità di pagare in 3 rate. Non avendo ricevuto nessuna fattura né x email né x posta ho risposto all`email richiedendo la copia delle fatture non pagate. Ma non ho avuto risposta. La scorsa settimana mi sono recato al punto sky x restituire il decoder con tanto di tagliandini di pagamento, le fatture risultano tutte pagate ma c`é questa penale. Ieri mi ha tel la sig.ra irina x dirmi che ha visto che ho restituito il decoder ma che devo comunque pagare la somma di 215euro di penale. Alla mia richiesta di venirmi incontro perché non lavoro mi ha risposto che x chiudere la pratica posso pagare solo la mora di 42,93 euro entro martedi se no la pratica va avanti con gli interessi superando i 215 euro. Ho chiesto di mandarmi un`email con la conferma che si sarebbe chiusa la pratica pagando solo la mora ma non me l`ha inviata. E` giusto il loro comportamento? Cosa posso fare? Grazie
Ettore, da Canelli (AT)