Cara ADUC
C.MOR di Edison su bolletta Eni
Domanda
8 settembre 2016
Da quando ho cambiato gestore della luce dal marzo del 2014 circa ho cominciato ricevere una serie di solleciti da Edison (vecchio gestore) per insoluti mancanti. Mi veniva addebitato addirittura l'importo fino alla fine di quell'anno, dove pagavo regolarmente il mio attuale gestore Eni. Cominciavo prima con richiesta fatturazione a chiusura per poi inoltare regolare reclamo al momento che rinviavano di nuovo le fatture da pagare sempre inerenti al consumo che gia' pagavo a Eni. Gli importi non erano mai gli stessi, fino a che chiedevo l'intervento del mio attuale gestore Eni di chiedere il calcolo esatto inserendolo come C.mor nella prossima fattura. La fattura è stata emessa, l'importo è stato calcolato per euro 305.78 che versero' a Eni e loro provvederanno a girare l'importo a edison. ora hanno ricominciato con i solleciti e intimazioni tramite una A/r che ho ricevuto in data 02/09/2016. Rispondevo alla stessa tramite una mail inserita nella lettera alla loro sede legale che rispondeva : gentile cliente ho ricevuto e controllato la bolletta di eni da lei inviatami, la informo che il cmor pari a € 308,85 presente sulla fattura di eni nn è assolutamente richiesto da Edison. Infatti l'insoluto Edison iniziale a suo nome è pari a € 653,91 meno il cmor di 308,85, rimane da pagare € 375,06.
Tiziana, da Roma
Tiziana, da Roma
Risposta ADUC
Pare più che altro un equivoco in cui sono occorsi nella recente risposta.
Può reclamare e poi eventualmente rivolgersi all'all'Aeegsi se rispondono in modo insoddisfacente oppure non le rispondono entro 40 giorni:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Per eventuale assistenza può rivolgersi alla sede di Roma.
Può reclamare e poi eventualmente rivolgersi all'all'Aeegsi se rispondono in modo insoddisfacente oppure non le rispondono entro 40 giorni:
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