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Cara ADUC

Mondolibri, aiuto

13 febbraio 2022
Domanda 13 febbraio 2022
Buongiorno, Chiedo informazioni in merito alla mondolibri. Mi è capitato tempo fa di sottoscrivere ad una loro offerta che prevedeva l'invio gratuito a casa di 4-5 libri (se non ricordo male). Me ne sono stati inviati poi altri a casa insieme al relativo bollettino di pagamento. Ora non ricordo bene, ma una volta ho corrisposto loro una cifra di €30 circa (tramite il loro portale, con il mio numero socio). Pensavo che la cosa si fosse conclusa li, ma hanno comunque continuato ad inviarmi i libri a casa senza una mia esplicita richiesta. Così ho deciso di contattarli telefonicamente e ho chiesto loro disdetta (questo ad ottobre 2021): quest'ultima mi hanno chiesto di farla attraverso l'invio di un'email in cui lo dichiaravo. Pensavo che la cosa si fosse conclusa li, ma mi sbagliavo. Mi hanno inviato a casa altri libri, nonostante non li avessi richiesti, e quando li ho di nuovo chiamati per chiedere informazioni mi hanno detto che devo provvedere a pagare tutti quelli rimasti in modo da poter rendere effettiva la disdetta. Io ovviamente mi sono rifiutata, ma da quel momento mi sono arrivate lettere su lettere con scadenze su scadenze. Ultimamente mi è arrivata per posta un'altra lettera con un altro bollettino per un pagamento pari a €85,90 (relativo a quattro libri che avrei a loro dire ricevuto, ma a me ne risultano due) più le spese per l'invio della raccomandata (€15 circa). Da pagare entro 10 giorni. Li ho nuovamente chiamati e questa volta ero arrabbiata sul serio. Ho chiesto di smetterla di inviarmi libri, ma loro mi dicono sempre che prima devo pagare. Ho fatto loro presente che di questi quattro libri ne ho ricevuti soltanto due, e l'operatore al telefono mi ha detto di inviare una email in cui sostanzialmente dichiaro questo e il ricalcolo dell'importo totale da corrispondere. L'ho fatto e la mondolibri mi ha risposto giusto oggi dicendomi che non se ne occupano più loro, ma che devo chiedere chiarimenti ad un tale studio legale maltarolo e associati (qualcosa di simile). On-line non si trova niente di loro, non so nemmeno chi sono ma mi intimano di pagare questa spesa o altrimenti si aggiungeranno le spese legali per il recupero crediti. Cosa dovrei fare? non so come agire
Fabiana, dalla provincia di FM

Risposta ADUC
deve  rileggere le condizioni generali di adesione al servizio e le modalita' di recesso o di cancellazione della sua iscrizione iniziale:
http://www.mondolibri.it/immagini/pdf/lc_regolamento.pdf.
In caso di inadempienza del gestore - ad esempio sul numero dei libri ricevuti - , si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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