Cara ADUC
Mondoconvenienza
Domanda
23 novembre 2020
Buongiorno
ho comprato mobili per espatrio da Mondoconvenienza tramite il negozio online.
Sto chiedendo il rimborso dell'IVA pagata da 2 mesi e, senza dichiarare il rifiuto, ancora non ho avuto indietro i soldi anticipati. Le scuse sono sempre tante e diverse: prima era la dogana che non aveva fatto questo, contatto la dogana e invece era tutto a posto, poi è l'ufficio amministrativo che non risponde.....insomma mando una mail a settimana, la risposta è sempre : ha ragione, ci scusi tanto ecc...ecc....ma il rimborso non lo fanno e si trattengono i soldi dell'IVA. Ovviamente ho tutta la documentazione in regola : bonifico lordo e fattura sdoganata a Napoli al netto. Sono oltre 300 euro....Cosa posso fare? E' molto frustrante essere trattati così! Vivo a Gerusalemme adesso per qualche anno...Grazie per il consiglio che vorrete darmi.
Laura, dalla provincia di EE
ho comprato mobili per espatrio da Mondoconvenienza tramite il negozio online.
Sto chiedendo il rimborso dell'IVA pagata da 2 mesi e, senza dichiarare il rifiuto, ancora non ho avuto indietro i soldi anticipati. Le scuse sono sempre tante e diverse: prima era la dogana che non aveva fatto questo, contatto la dogana e invece era tutto a posto, poi è l'ufficio amministrativo che non risponde.....insomma mando una mail a settimana, la risposta è sempre : ha ragione, ci scusi tanto ecc...ecc....ma il rimborso non lo fanno e si trattengono i soldi dell'IVA. Ovviamente ho tutta la documentazione in regola : bonifico lordo e fattura sdoganata a Napoli al netto. Sono oltre 300 euro....Cosa posso fare? E' molto frustrante essere trattati così! Vivo a Gerusalemme adesso per qualche anno...Grazie per il consiglio che vorrete darmi.
Laura, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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