Cara ADUC
Mondo convenienza non rispetta la legge di garanzia
Domanda
16 luglio 2021
Buongiorno,ho ordinato e pagato subito una camera dal sito di Mondo
convenienza la camera l'avevo vista personalmente in negozio ma non
essendo sicura delle misure l'ho ordinata successivamente nel loro
sito leggendo bene prima le caratteristiche e scegliendo il modello e
colore che avevo visto in negozio, giorno della consegna venerdì
scorso è arrivata la camera colore esatto ma i comodini e comò non
sono quello che avevo visto e che ho ordinato (avevo letto bene la
scheda tecnica) quelli che mi hanno portato sono i base io volevo
quelli con ammortizzatori che erano scritti nella scheda tecnica, ho
segnalato subito a mondo convenienza il tutto, sollecitato per una
seconda volta due giorni fa, oggi mi chiamano dicendo che di quella
camera ci sono due modelli (che non sono specificati nel sito) e io ho
ordinato quello base e che la scheda tecnica è sbagliata, ho chiesto
la sostituzione dei due comodini e comò visto che l'errore non è mio
mi è stato detto che posso recedere dal contratto facendo smontare e
portare in sede la camera a spese mie poi valuteranno il rimborso e
nel frattempo posso acquistare un altra camera, questo oltre al costo
assurdo mi provoca un enorme disagio visto che rimarrei senza camera
per non so quanto tempo, si sono offerti di darmi 50€ di buono da
usare in negozio per avermi dato informazioni sbagliate, io pretendo
il cambio dei due comodini e del comò visto che l'errore è stato di
Mondo convenienza non mio. Cosa posso fare nei loro confronti senza
dover rimetterci soldi?
Allego scheda prodotto acquistato dove c'è indicato alla voce guide sistema ammortizzato
Grazie della vostra risposta
Dainese, dalla provincia di PD
Allego scheda prodotto acquistato dove c'è indicato alla voce guide sistema ammortizzato
Grazie della vostra risposta
Dainese, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
lei ha ragione e loro torto perché, essendo l'errore di Mondo Convenienza, è suo diritto pretendere riparazione, cambio o rimborso, tutto a spese loro. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale chetutela i difetti di conformità, come nel suo caso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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