Giovedì 20 agosto 2026
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Cara ADUC

Mondo convenienza non rispetta la legge di garanzia

16 luglio 2021
Domanda 16 luglio 2021
Buongiorno,ho ordinato e pagato subito una camera dal sito di Mondo convenienza la camera l'avevo vista personalmente in negozio ma non essendo sicura delle misure l'ho ordinata successivamente nel loro sito leggendo bene prima le caratteristiche e scegliendo il modello e colore che avevo visto in negozio, giorno della consegna venerdì scorso è arrivata la camera colore esatto ma i comodini e comò non sono quello che avevo visto e che ho ordinato (avevo letto bene la scheda tecnica) quelli che mi hanno portato sono i base io volevo quelli con ammortizzatori che erano scritti nella scheda tecnica, ho segnalato subito a mondo convenienza il tutto, sollecitato per una seconda volta due giorni fa, oggi mi chiamano dicendo che di quella camera ci sono due modelli (che non sono specificati nel sito) e io ho ordinato quello base e che la scheda tecnica è sbagliata, ho chiesto la sostituzione dei due comodini e comò visto che l'errore non è mio mi è stato detto che posso recedere dal contratto facendo smontare e portare in sede la camera a spese mie poi valuteranno il rimborso e nel frattempo posso acquistare un altra camera, questo oltre al costo assurdo mi provoca un enorme disagio visto che rimarrei senza camera per non so quanto tempo, si sono offerti di darmi 50€ di buono da usare in negozio per avermi dato informazioni sbagliate, io pretendo il cambio dei due comodini e del comò visto che l'errore è stato di Mondo convenienza non mio. Cosa posso fare nei loro confronti senza dover rimetterci soldi?
Allego scheda prodotto acquistato dove c'è indicato alla voce guide sistema ammortizzato
Grazie della vostra risposta
Dainese, dalla provincia di PD

Risposta ADUC
lei ha ragione e loro torto perché, essendo l'errore di Mondo Convenienza, è suo diritto pretendere riparazione, cambio o rimborso, tutto a spese loro. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale chetutela i difetti di conformità, come nel suo caso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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