Cara ADUC
Molestie crservice recupero crediti
Domanda
25 dicembre 2019
Buon giorno, vi chiedo aiuto su come comportarmi in merito ad un problema avuto con una finanziaria. Ad aprile di quest'anno decido di iscrivermi in palestra. Mi propongono un abbonamento di 18 mesi con addebito di 83 euro per 12 mesi. Dopo aver frequentato qualche mese, per problemi lavorativi mi accorgo di non poter frequentare più. Sospendo il rid e vado alla palestra
chiedendo di poter sospendere il pagamento. Loro mi rispondono che non è possibile e da quel momento incominciano i guai. Mi rendo conto solo allora che mi avevano fatto firmare una finanziaria perché ricevo una telefonata per il recupero crediti. Io credevo fosse sempre la Cofidis titolare del credito
ma invece era una società di recupero, la crservice di Grosseto.
Hanno sempre una procedura.. telefonano quasi ogni giorno e dicono di registrare la telefonata. Ma la cosa più grave è successa ieri pomeriggio. Mi hanno telefonato alle 16.45 ma io non ho risposto perché non ho sentito la telefonata. Tempo un minuto mi hanno mandato un messaggio e neanche due minuti dopo si sono permessi di telefonare al mio vicino di casa perché mi riferisse che avevano chiamato. La trovo una pratica scorretta e soprattutto una grave violazione della privacy. Io ero intenzionato a rientrare delle rate non tutto in una volta perché non mi è possibile. Ma adesso vi chiedo aiuto per non avere più a che fare con questi individui. Grazie in anticipo
Vincenzo, dalla provincia di MO
ma invece era una società di recupero, la crservice di Grosseto.
Hanno sempre una procedura.. telefonano quasi ogni giorno e dicono di registrare la telefonata. Ma la cosa più grave è successa ieri pomeriggio. Mi hanno telefonato alle 16.45 ma io non ho risposto perché non ho sentito la telefonata. Tempo un minuto mi hanno mandato un messaggio e neanche due minuti dopo si sono permessi di telefonare al mio vicino di casa perché mi riferisse che avevano chiamato. La trovo una pratica scorretta e soprattutto una grave violazione della privacy. Io ero intenzionato a rientrare delle rate non tutto in una volta perché non mi è possibile. Ma adesso vi chiedo aiuto per non avere più a che fare con questi individui. Grazie in anticipo
Vincenzo, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
purtroppo situazioni del genere sono frequenti. Per non farsi far male senza dover attendere qualche provvedimento di un'autorità, la cosa migliore è ignorare le loro sollecitazioni, magari anche mettendo i loro numeri nella black list dei suoi telefoni. Giuridicamente ci sono due case che possono essere fatte:
- denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
- denuncia all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
- denuncia penale per molestie. Ci sono diverse sentenze in merito, anche di Cassazione, che danno ragione al malcapitato. Per questa denuncia, però, occorre il supporto di un legale.
- denuncia al Garante della Privacy: http://www.garanteprivacy.it
- denuncia all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
- denuncia penale per molestie. Ci sono diverse sentenze in merito, anche di Cassazione, che danno ragione al malcapitato. Per questa denuncia, però, occorre il supporto di un legale.
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