Modifiche Unilaterali Contratto Fastweb

Ho due questioni di mancanza di trasparenza da parte della compagnia Fastweb da sottoporre alla vostra attenzione.
Tutto comincia nel gennaio del 2018. Sono già cliente Sky e decido di attivare servizio internet fastweb con promo congiunta sky-fastweb.
Firmo contratto con Fastweb e cominciano subito i problemi: mesi di ritardi ingiustificati in fase di attivazione che si chiudono solo grazie ad una causa corecom (contratto firmato a gennaio. l'attivazione del servizio avviene a fine giugno).Comincio a ricevere per i primi mesi correttamente addebito unico skyfastweb su conto corrente.
1. Modifica unilaterale della fatturazione (settembre 2018)
Da fattura unica Sky-Fastweb (addebito automatico su contocorrente) Fastweb e Sky decidono unilateralmente di passare a fatture separate. Quella fastweb non viene addebitata per mesi sul mio contocorrente pur riportando come modalità di pagamento in fattura l'addebito su conto. Io vedo ogni mese un addebito e non mi preoccupo ogni mese di verificarne gli importi perchè per i primi mesi era tutto corretto. Ora a distanza di mesi Fastweb mi chiede di saldare un importo elevato senza avermi mai avvisata che qualcosa nel pagamento non andasse (si giustificano dicendo che la mia email di contatto non è corretta; avevano però il mio numero di telefono. In ogni caso l'email è stata fornita all'operatore fastweb in fase di sottoscrizione del contratto e quindi digitata male da fastweb e non da me).
2. Modifica unilaterale importo contratto.
Come mi accorgo del tutto?
Perchè quest'anno (2020 quindi a distanza di 2 anni) comincio a ricevere improvvisamente e misteriosamente un nuovo addebito (in aggiunta a quello Sky) sul conto corrente il cui importo è comunque diverso rispetto al contratto fastweb firmato. Mi dicono ci sia stata una modifica unilaterale delle condizioni del contratto (che io naturalmente non ho mai ricevuto).
Come posso tutelarmi?
Cosa mi spetta pagare e cosa invece no?
Grazie mille.
Silvia, dalla provincia di GE