Cara ADUC
modifica unilaterale contratto wind
Domanda
3 novembre 2016
Buongiorno,
un giorno ho ricevuto dalla wind un sms con il quale venivo informato che dal prossimo rinnovo della mia promozione (6€ ogni 4 settimane) mi sarebbe costato 7€ e che essendo una modifica unilaterale del contratto potevo recedere o cambiare operatore senza costi. Il mio piano al momento della sottoscrizione poneva come obbligo di rimanere in wind per almeno 24 mesi pena la spesa di 15€. Io nel giro di una settimana ho cambiato operatore andando in vodafone ma haimé al momento del riaccredito su sim vodafone dei soldi rimanenti della sim wind mi sono
stati accreditati i soldi meno i 15€. Adesso come faccio ad riaverli?
Matteo, da San Martino B.a. (VR)
un giorno ho ricevuto dalla wind un sms con il quale venivo informato che dal prossimo rinnovo della mia promozione (6€ ogni 4 settimane) mi sarebbe costato 7€ e che essendo una modifica unilaterale del contratto potevo recedere o cambiare operatore senza costi. Il mio piano al momento della sottoscrizione poneva come obbligo di rimanere in wind per almeno 24 mesi pena la spesa di 15€. Io nel giro di una settimana ho cambiato operatore andando in vodafone ma haimé al momento del riaccredito su sim vodafone dei soldi rimanenti della sim wind mi sono
stati accreditati i soldi meno i 15€. Adesso come faccio ad riaverli?
Matteo, da San Martino B.a. (VR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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