Cara ADUC
3 - modifica unilaterale condizioni e recesso
Domanda
15 aprile 2017
Buongiorno, io sono titolare di una scheda ricaricabile 3 che uso come numero principale e sulla quale ho attiva una offerta "All In 9 Limited Edition" al costo di 9€ ogni 4 settimane. Ieri ho ricevuto da 3 un messaggio che mi informa
di una modifica della mia tariffa consistente in una maggiorazione del canone di 2.99€ ogni 28 giorni, con la possibilità di recesso senza costi entro un mese.
Io sarei intenzionato ad esercitare il diritto di recesso semplicemente cambiando operatore, ma sulla stessa scheda ho attivato anche una opzione "Ultra Giga" che prevede 10GB di traffico internet al mese per un anno con un costo di attivazione 39€ che ho già pagato totalmente e della quale non potrei più usufruire cambiando operatore.
Vorrei sapere se ho il diritto di chiedere il rimborso di questi 39€ dell'opzione dato che è la modifica del piano tariffario a spingermi al recesso.
Vi ringrazio anticipatamente
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)
Io sarei intenzionato ad esercitare il diritto di recesso semplicemente cambiando operatore, ma sulla stessa scheda ho attivato anche una opzione "Ultra Giga" che prevede 10GB di traffico internet al mese per un anno con un costo di attivazione 39€ che ho già pagato totalmente e della quale non potrei più usufruire cambiando operatore.
Vorrei sapere se ho il diritto di chiedere il rimborso di questi 39€ dell'opzione dato che è la modifica del piano tariffario a spingermi al recesso.
Vi ringrazio anticipatamente
Alessandro, da Barbarano Vicentino (VI)
Risposta ADUC
si', a nostro avviso ne ha diritto, quantomeno ad una parte di essi (in proporzione a quanto tempo ha effettivamente goduto del servizio).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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