Cara ADUC
Modifica contrattuale, cambio operatore tlc
Domanda
31 maggio 2017
Salve Aduc, è la prima domanda che vi espongo quindi spero di non volare
nulla del vostro regolamento.
Volevo chiedere se si potesse far qualcosa per ciò che riguarda le rimodulazioni.
Nel mio caso questo è il messaggio inviatomi da H3G:
- Modifica condizioni: dal 1/7 il canone della tua ALL IN si rinnova ogni 30gg e aumenta di 1.50E. Soglie giornaliere. Costo extrasoglia sms 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre.it/at2 o 133 -
Ora ciò che non capisco è se la mia unica forma di difesa da questa modifica unilaterale del contratto sia il semplice recesso gratuito e passaggio ad altro operatore in quanto ciò per me è tutt'altro che gratuito e ha costi in merito a:
- cambio sim
- tempo di ricerca per:
--- nuovo operatore soddisfacente nella mia zona sotto il profilo della copertura;
--- nuova offerta
- eventuale costo di attivazione nuova offerta
Inoltre in questo modo io non ho elementi per una corretta valutazione della convenienza o meno di recedere e/o cambiare operatore in quanto non ci sono certezze neanche a breve termine del canone della mia offerta e i costi fissi per cambio offerta/operatore potrebbero annullare o addirittura rendere non conveniente il recesso.
È possibile chiedere ad H3G un risarcimento dei costi per cambio operatore e per il tempo perso?
Daniele, da Terracina (LT)
Volevo chiedere se si potesse far qualcosa per ciò che riguarda le rimodulazioni.
Nel mio caso questo è il messaggio inviatomi da H3G:
- Modifica condizioni: dal 1/7 il canone della tua ALL IN si rinnova ogni 30gg e aumenta di 1.50E. Soglie giornaliere. Costo extrasoglia sms 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre.it/at2 o 133 -
Ora ciò che non capisco è se la mia unica forma di difesa da questa modifica unilaterale del contratto sia il semplice recesso gratuito e passaggio ad altro operatore in quanto ciò per me è tutt'altro che gratuito e ha costi in merito a:
- cambio sim
- tempo di ricerca per:
--- nuovo operatore soddisfacente nella mia zona sotto il profilo della copertura;
--- nuova offerta
- eventuale costo di attivazione nuova offerta
Inoltre in questo modo io non ho elementi per una corretta valutazione della convenienza o meno di recedere e/o cambiare operatore in quanto non ci sono certezze neanche a breve termine del canone della mia offerta e i costi fissi per cambio offerta/operatore potrebbero annullare o addirittura rendere non conveniente il recesso.
È possibile chiedere ad H3G un risarcimento dei costi per cambio operatore e per il tempo perso?
Daniele, da Terracina (LT)
Risposta ADUC
lo possono fare, e lei puo' decidere di accettare o meno le nuove condizioni, pena il suo trasferimento ad altro operatore... con tutti i disagi che lei ha evidenziato, ma che nessuno avrebbe il dovere di rimborsarle.
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