Cara ADUC
modem tim. rate residue
Domanda
16 marzo 2020
ho cambiato operatore telefonico a gennaio c.a. dopo 19 mesi dall'attivazione, mi hanno chiesto il pagamento della rate residue del modem, è giusto?
Gentile cliente,
a seguito della tua segnalazione del 29.02.2020 ti informiamo che il servizio TIM Expert è parte integrante dell'offerta che avevi sottoscritto ed era fatturato a rate, terminato il rapporto le rate residue sono comunque dovute.
Giuseppe, dalla provincia di BA
Gentile cliente,
a seguito della tua segnalazione del 29.02.2020 ti informiamo che il servizio TIM Expert è parte integrante dell'offerta che avevi sottoscritto ed era fatturato a rate, terminato il rapporto le rate residue sono comunque dovute.
Giuseppe, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
a meno che lei al momento della stipula non avesse accettato in modo esplicito e dimostrabile (cartaceo o registrazione) l'acquisto o il noleggio del modem, al momento in cui lei interrompe il contratto non deve loro più nulla. Altrimenti deve continuare a pagare le rate fino ad un massimo di 24 mesi dalla stipula originaria del contratto o versare il dovuto in un'unica soluzione.
Nel caso di loro pretese, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso di loro pretese, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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