Cara ADUC
Modalità di recesso eccessiva
Domanda
16 febbraio 2022
Salve
Mi è stato comunicato che tra le modalità per l'interruzione di un abbonamento annuale ad una rivista digitale, alla normale scadenza (dato che è previsto un rinnovo in automatico ineludibile in fase di sottoscrizione) è previsto l'invio di PEC (nemmeno email normale) e contestualmente la necessità di allegare copia del documento di identità.
Si tratta di una richiesta lecita? Tra l'altro non vedo quale danno potrei vedermi arrecato nel caso in cui qualcuno effettuasse disdetta (dopo aver rubato le mie credenziali di accesso alla PEC personale) al posto mio. Male che vada potrei riattivarlo immediatamente, dato che non è previsto nemmeno un invio cartaceo.
Se non erro il Garante Privacy ha ribadito che la richiesta di un documento di identità, a parte le necessità di legge, debba essere subordinata a delle ragionevoli necessità, e onestamente non mi sembra questo il caso, anche se fosse stato inserito in un contratto (che bisognerebbe sempre leggere fino alle ultime righe... ma stiamo parlando dell'abbonamento ad una rivista).
A vostro avviso sono "costretto" a procedere?
Ho già inviato PEC e mi hanno risposto che per procedere devo allegare un documento di identità.
Saluti
Ivan, dalla provincia di BS
Mi è stato comunicato che tra le modalità per l'interruzione di un abbonamento annuale ad una rivista digitale, alla normale scadenza (dato che è previsto un rinnovo in automatico ineludibile in fase di sottoscrizione) è previsto l'invio di PEC (nemmeno email normale) e contestualmente la necessità di allegare copia del documento di identità.
Si tratta di una richiesta lecita? Tra l'altro non vedo quale danno potrei vedermi arrecato nel caso in cui qualcuno effettuasse disdetta (dopo aver rubato le mie credenziali di accesso alla PEC personale) al posto mio. Male che vada potrei riattivarlo immediatamente, dato che non è previsto nemmeno un invio cartaceo.
Se non erro il Garante Privacy ha ribadito che la richiesta di un documento di identità, a parte le necessità di legge, debba essere subordinata a delle ragionevoli necessità, e onestamente non mi sembra questo il caso, anche se fosse stato inserito in un contratto (che bisognerebbe sempre leggere fino alle ultime righe... ma stiamo parlando dell'abbonamento ad una rivista).
A vostro avviso sono "costretto" a procedere?
Ho già inviato PEC e mi hanno risposto che per procedere devo allegare un documento di identità.
Saluti
Ivan, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
per il recesso meglio procedere pragmaticamente, in aderenza agli obblighi sottoscritti e precisati nel contratto. Tuttavia la clausola del "rinnovo tacito" non è vessatoria solo se è stata sottoscritta specificatamente, in parallelo al contratto generale.
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