Cara ADUC
Moby: tariffe misteriose
Domanda
26 agosto 2013
Buongiorno,
torno ad aver bisogno della vs. consulenza a distanza di qualche anno :)
Ho acquistato un biglietto di un traghetto (destinazione Corsica) per me e famiglia (2 adulti + 1 bimbo di 3 anni + 1 macchina) con la compagnia Moby aderendo ad una promozione ("best offer"), qualche settimana fa.
Bene, a distanza di una settimana della partenza, il prezzo è diminuito di € 50 rispetto al mio acquisto!
Ho provato così a chiedere delucidazioni in chat ad un operatrice che dopo avermi detto che non potevo annullare il viaggio (penale di 100€) ha chiuso bruscamente la chat mentre incalzavo con le domande.
Ho provato allora a scrivere un reclamo alla società, che mi risponde con un "mi dispiace" proponendomi 50 p.ti Moby per il disagio (che non so come si utilizzano e non voglio nemmeno usare visto che non intendo viaggiare più con loro).
Ho provato anche a mediare chiedendo se era possibile avere chessò, una cabina (vista la disponibilità), ma la risposta è sempre stata negativa.
Ora mi chiedo: a parte la poca cortesia dimostrata nei miei confronti, solitamente non è bene prenotare in anticipo per ottenere prezzi migliori? Un consumatore come me deve vedere diminuire il prezzo di 50€ in pochi giorni (scusate ma mi sento di averli proprio buttati... e per me 50€ hanno un certo valore) senza poter far nulla e accettare un "mi dispiace"?
Grazie mille per la solita cortesia...siete fenomenali!
Francesco, da Forlì (FC)
torno ad aver bisogno della vs. consulenza a distanza di qualche anno :)
Ho acquistato un biglietto di un traghetto (destinazione Corsica) per me e famiglia (2 adulti + 1 bimbo di 3 anni + 1 macchina) con la compagnia Moby aderendo ad una promozione ("best offer"), qualche settimana fa.
Bene, a distanza di una settimana della partenza, il prezzo è diminuito di € 50 rispetto al mio acquisto!
Ho provato così a chiedere delucidazioni in chat ad un operatrice che dopo avermi detto che non potevo annullare il viaggio (penale di 100€) ha chiuso bruscamente la chat mentre incalzavo con le domande.
Ho provato allora a scrivere un reclamo alla società, che mi risponde con un "mi dispiace" proponendomi 50 p.ti Moby per il disagio (che non so come si utilizzano e non voglio nemmeno usare visto che non intendo viaggiare più con loro).
Ho provato anche a mediare chiedendo se era possibile avere chessò, una cabina (vista la disponibilità), ma la risposta è sempre stata negativa.
Ora mi chiedo: a parte la poca cortesia dimostrata nei miei confronti, solitamente non è bene prenotare in anticipo per ottenere prezzi migliori? Un consumatore come me deve vedere diminuire il prezzo di 50€ in pochi giorni (scusate ma mi sento di averli proprio buttati... e per me 50€ hanno un certo valore) senza poter far nulla e accettare un "mi dispiace"?
Grazie mille per la solita cortesia...siete fenomenali!
Francesco, da Forlì (FC)
Risposta ADUC
bentornato :)
Per quanto riguarda il prezzo, non c'e' molto che lei possa fare. Vale il prezzo al momento dell'accordo. Il venditore è libero di variare il prezzo successivamente senza doverne dare conto a chi ha già acquistato il biglietto. Non c'e' quindi molto che lei possa ottenere (se non i soliti "mi dispiace").
Ove invece per "best offer" avessero espressamente fatto capire che si trattava del miglior prezzo in assoluto (e quindi anche per il futuro, oltre che per il presente), potrebbe trattarsi di pubblicità ingannevole che le consigliamo di segnalare all'Antitrust:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per quanto riguarda il prezzo, non c'e' molto che lei possa fare. Vale il prezzo al momento dell'accordo. Il venditore è libero di variare il prezzo successivamente senza doverne dare conto a chi ha già acquistato il biglietto. Non c'e' quindi molto che lei possa ottenere (se non i soliti "mi dispiace").
Ove invece per "best offer" avessero espressamente fatto capire che si trattava del miglior prezzo in assoluto (e quindi anche per il futuro, oltre che per il presente), potrebbe trattarsi di pubblicità ingannevole che le consigliamo di segnalare all'Antitrust:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti