Cara ADUC
MobilePay
Domanda
10 dicembre 2016
Buongiorno,
questa mattina mi sono ritrovato SMS di attivazione di servizio in abbonamento pari a €/sett. 4,99.
Dato che non è la prima volta che mi capita oltre a disattivare subito il servizio contattando il gestore (Wind telecomunicazioni) ed applicare il blocco a servizio sovrapprezzo, ho fatto una piccola indagine concludendo leggendo i Vs. articoli.
Aggiungo che il gestore ha subito manifestato intenzione di rimborsarmi addebito scalato a fronte della mia lamentela.
Leggendo la Vs. istruzioni a mio parere personale non è affatto conveniente spendere denaro per inviare 2 raccomandate con la certezza che la cifra spesa è superiore al rimborso che si cerca di ottenere, Voi come associazione a difesa dei cittadini non potete far attivare in automatico direttamente al sito MobilePay la opzione: SENZA RICONOSCIMENTO AUTOMATICO NUMERO?
SalutandoVi, auguro Buon Natale e felice Anno Nuovo.
Massimiliano, da Forlì (FC)
questa mattina mi sono ritrovato SMS di attivazione di servizio in abbonamento pari a €/sett. 4,99.
Dato che non è la prima volta che mi capita oltre a disattivare subito il servizio contattando il gestore (Wind telecomunicazioni) ed applicare il blocco a servizio sovrapprezzo, ho fatto una piccola indagine concludendo leggendo i Vs. articoli.
Aggiungo che il gestore ha subito manifestato intenzione di rimborsarmi addebito scalato a fronte della mia lamentela.
Leggendo la Vs. istruzioni a mio parere personale non è affatto conveniente spendere denaro per inviare 2 raccomandate con la certezza che la cifra spesa è superiore al rimborso che si cerca di ottenere, Voi come associazione a difesa dei cittadini non potete far attivare in automatico direttamente al sito MobilePay la opzione: SENZA RICONOSCIMENTO AUTOMATICO NUMERO?
SalutandoVi, auguro Buon Natale e felice Anno Nuovo.
Massimiliano, da Forlì (FC)
Risposta ADUC
lei ha ragione per quanto riguarda il costo del metodo di rivalsa contro il sopruso del gestore, ma non abbiamo (e nessuno ce l'ha, tranne le istituzioni) la possibilita' di esercitare il potere che lei auspica. Se non vuole spendere per far valere il diritto (e la comprendiamo), almeno faccia una segnalazione all'Antitrust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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