Cara ADUC
Mobbing telefonico di SKY
Domanda
20 ottobre 2016
Salve,
siamo stati clienti di Sky da ottobre 2015. Ad agosto 2016, mando la disdetta nei termini previsti dalla legge per non rinnovare l'abbonamento perché a fine anno ci trasferiremo in Spagna.
Dall'allora e fino alla cessazione del contratto tanti operatori ci hanno chiamato a casa come sul mio cellulare per proporci offerte che abbiamo sempre declinate spiegando ogni volta il motivo della disdetta.
Dal 01/10 non abbiamo più Sky. Qualche giorno dopo ho restituito il decoder.
Il problema è che le chiamate stanno andando avanti: 2 a casa al giorno e 2 sul cellulare con diversi numeri di telefono che per fortuna riesco a bloccare.
E normale questo mobbing?
Diamo una disdetta nei termini, spieghiamo che ci trasferiamo ad ogni operatore e loro anche 3 settimane dall'interruzione del servizio vanno avanti senza vergogna.
Cosa posso fare dato che spiegare che ci trasferiamo a fine anno non ha nessun valore così come la nostra richiesta di cancellare tutti i nostri numeri di telefono?
rimango in attesa dei vostri consigli e suggerimenti in merito
Laure, da Modena (MO)
siamo stati clienti di Sky da ottobre 2015. Ad agosto 2016, mando la disdetta nei termini previsti dalla legge per non rinnovare l'abbonamento perché a fine anno ci trasferiremo in Spagna.
Dall'allora e fino alla cessazione del contratto tanti operatori ci hanno chiamato a casa come sul mio cellulare per proporci offerte che abbiamo sempre declinate spiegando ogni volta il motivo della disdetta.
Dal 01/10 non abbiamo più Sky. Qualche giorno dopo ho restituito il decoder.
Il problema è che le chiamate stanno andando avanti: 2 a casa al giorno e 2 sul cellulare con diversi numeri di telefono che per fortuna riesco a bloccare.
E normale questo mobbing?
Diamo una disdetta nei termini, spieghiamo che ci trasferiamo ad ogni operatore e loro anche 3 settimane dall'interruzione del servizio vanno avanti senza vergogna.
Cosa posso fare dato che spiegare che ci trasferiamo a fine anno non ha nessun valore così come la nostra richiesta di cancellare tutti i nostri numeri di telefono?
rimango in attesa dei vostri consigli e suggerimenti in merito
Laure, da Modena (MO)
Risposta ADUC
avete già dato troppo spiegazioni.
Il nostro consiglio è quello di riattaccare immediatamente dopo aver precisato che avete denunciato tale comportamento alla competente autorità.
Consigliamo, inoltre, di denunciare quanto sta accadendo allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html.
Il nostro consiglio è quello di riattaccare immediatamente dopo aver precisato che avete denunciato tale comportamento alla competente autorità.
Consigliamo, inoltre, di denunciare quanto sta accadendo allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html.
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